Häufig gestellte Fragen

Zitra ist ein exklusiver Großhandel für Marken- und Designerware. Als Mitglied bei Zitra haben Sie Zugriff auf täglich wechselnde Angebote aus den Bereichen Fashion, Lifestyle und Elektronik. Sie profitieren von einer riesigen Auswahl an aktuellen Angeboten und extrem günstigen Preisen. Als geschlossene Handelsplattform erhalten Sie nur als gewerblicher Händler Zugang zu unseren Angeboten und Preisinformationen.

Zitra ist eine Einkaufsplattform für Händler und Wiederverkäufer. Für eine Registrierung genügt ein Gewerbenachweis in Form Ihrer Umsatzsteuer-Identnummer, Ihres Gewerbescheins oder Handelsregisterauszugs. Diese Unterlagen können Sie faxen an Fax: +49 (0)221-95439376 oder per eingescannt per E-Mail senden an contact@zitra.com. Zugang zu den Inhalten und Preisen haben Sie im eingeloggten Zustand. Bitte beachten Sie, dass wir Sie zuvor freischalten müssen. Endverbraucher können nicht bei Zitra einkaufen.

Bei Zitra kaufen gewerbliche Händler, die Markenware im stationären Einzelhandel, Zwischenhandel oder im Internet weiterverkaufen möchten oder ihr Sortiment bereichern möchten. Zitra-Mitglieder sind in der Regel Boutiquen, Fachgeschäfte, Outlets, Online-Händler oder eBay-Verkäufer.

Unsere ausgewählten und geprüften Anbieter sind Shoppingclubs, Versandhändler, Großhändler und Hersteller. Hier legen wir auf Sicherheit und seriöse Angebote allergrößten Wert.

Die attraktiven Einkaufspreise bei Zitra sind möglich, weil es sich bei der angebotenen Ware um Lagerüberhänge, Dead Stocks, Sonderposten, Restposten, Aktionswaren und Retouren handelt. Durch die Abnahme von Großmengen im geschlossenen B2B Bereich können wir es möglich machen, Ihnen solch hohen Ermäßigungen anzubieten.

Im Fokus stehen bei Zitra Markenartikel aus den Hauptkategorien Fashion, Lifestyle und Elektronik. Eine Gesamtübersicht über das aktuelle Angebot und die entsprechenden Unterkategorien können Sie von der Startseite aus erreichen. Wir passen unser Sortiment stets den Bedürfnissen unserer Anbieter und Mitglieder sowie aktuellen Trends an.

Auf Qualität und Transparenz legen wir allergrößten Wert. In der Regel erhalten Sie bei Zitra A-Ware. Unsere Güteklassen-Kennzeichnung finden Sie auf der Angebotsdetailseite.

Güteklassen:

A+ Bei A+-Ware handelt es sich ausschließlich um originalverpackte Neuware. Die Verpackung ist im Originalzustand und die Ware wurde dem Endverbraucher bislang nicht zum Kauf angeboten.

A Bei A-Ware handelt es sich um Ware in einem neuwertigen Zustand die für den Verkauf an den Endkunden bereit ist. Ein Teil der Produkte ist originalverpackt und ein Teil durch den Verkäufer wieder für den Verkauf aufbereitet. Es ist möglich, dass Produkte nicht mehr in der Originalverpackung sind bzw. die Originalverpackung bereits geöffnet wurde.

B B-Ware sind voll funktionsfähige Verkaufsartikel. Die Waren wurden bereits dem Endverbraucher angeboten. Es kann sich um Retouren, Muster oder Ausstellungsstücke handeln. Leichte optische Beeinträchtigungen sind möglich und es ist möglich, dass die Verpackung beschädigt ist oder dass Teile nicht einzeln verpackt geliefert werden.

CC Bei C-Ware handelt es sich um Ware, die vom Verkäufer nicht geprüft bzw. aufbereitet wurde. Im Regelfall handelt es sich um Restbestände aus dem stationären Handel und/oder Retouren aus dem Versandhandel. Wir empfehlen diese Waren vor dem Verkauf an den Endkunden zu prüfen. Es ist möglich, dass Teile der Waren verschmutzt oder beschädigt sind und technische Mängel vorliegen. Die Waren können einzeln verpackt oder unverpackt geliefert werden. Die volle Funktionsfähigkeit der Waren ist nicht gewährleistet.

Zitra unterscheidet sich von üblichen Onlineshops in mehrfacher Hinsicht:

• Die Ware kann nur von gewerblichen Händlern erworben werden
• Die angebotenenArtikel sind nur als Großmengen zu kaufen
• Die Angebote haben eine begrenzte Laufzeit

Ja, soweit nicht anders gekennzeichnet, erwerben Sie bei Zitra Neuware in A-Qualität. Die Artikel stammen direkt vom Hersteller oder von Großhändlern.

Zitra ist eine geschlossene Handelsplattform für gewerbliche Händler. Für eine Mitgliedschaft bei Zitra müssen Sie sich zuerst registrieren. Klicken Sie bitte auf den „Registrieren“ Button und füllen das Formular mit Ihren Kontaktdaten aus. Für einen Gewerbenachweis geben Sie bitte Ihre Umsatzsteuer-Identifikationsnummer ein. Sollten Sie keine Umsatzteuer-ID besitzen, so senden Sie uns bitte Ihren Gewerbeschein bzw. Handelsregisterauszug an die Fax-Nummer +49 (0)221 127 11 212 oder per Mail an contact@zitra.com. Nach erfolgter Registrierung erhalten Sie einen Aktivierungslink per E-Mail zugeschickt. Nach Bestätigung und Verifizierung als gewerblicher Händler schalten wir Sie manuell frei. Nun können Sie sich mit Ihrer E-Mail Adresse und Ihrem Passwort bei Zitra einloggen und erhalten Zugang zu den Angeboten und Preisen.

Zitra ist für Mitglieder kostenlos und unverbindlich. Sie verpflichten sich nicht zum Kauf unserer Angebote. Nur als Mitglied bekommen Sie Einblick in unsere aktuellen Angebote und sensationell günstigen Preise.

Die Mitgliedschaft bei Zitra ist an eine gewerbliche Tätigkeit geknüpft. Wir benötigen deshalb eine Kopie Ihres Gewerbescheins oder Handelsregisterauszugs zur Verifizierung. Im vereinfachten Verfahren reicht uns Ihre Umsatzssteuer-Identifikationsnummer als Nachweis. Ihren Gewerbenachweis können sie mailen an contact@zitra.com oder per Fax senden an +49 (0)221 127 11 212. Ihre Registrierung wird von uns manuell überprüft und freigeschaltet.

Sie haben die Möglichkeit den Registrierungsvorgang jederzeit zu unterbrechen und zu einem späteren Zeitpunkt wieder aufzunehmen. Bei der nächsten Anmeldung können Sie mit der Registrierung an entsprechender Stelle fortfahren.

Der VIP Code ermöglicht es uns, Sie noch schneller und komfortabler für eine Mitgliedschaft bei Zitra freizuschalten. Mit Hilfe des VIP-Codes können wir erkennen, wo wir uns kennengelernt haben, beispielsweise auf einer Messe oder über XING. Sollten Sie keinen VIP-Code haben: kein Problem. Wir kümmern uns trotzdem schnellst möglichst um Ihren Aufnahmeantrag.

Unsere Artikel werden in verschiedenen Angebotsformaten angeboten: als Auktion, als Preisvorschlag oder als Festpreis.

Auktion: Geben Sie ein Gebot ab, für das Sie den angebotenen Posten erwerben möchten. Das jeweilige Höchstgebot und der Benutzername des Höchstbieters werden stets ausgewiesen. Bis zum Ende der Laufzeit haben Sie und andere Interessenten Gelegenheit, weitere Gebote abzugeben. Höchstbietender ist, wer am Ende der Laufzeit das höchste Gebot abgegeben hat. Mit Abgabe Ihres Gebotes unterbreiten Sie dem Verkäufer ein bindendes Angebot und akzeptieren die AGB des Verkäufers. Erst mit dem Zuschlag des Verkäufers kommt ein Vertrag zustande.

Preisvorschlag: Mit Abgabe des Preisvorschlages können Sie sich den Posten bereits vor Ablauf der Laufzeit sichern. Geben Sie als Preisvorschlag Ihren maximalen Preis an. Der Preisvorschlag muss über dem Startpreis – und falls Gebote auf dem Posten sind, auch über dem aktuellen Gebotspreis – liegen. An den Preisvorschlag sind Sie 2 Werktage gebunden. Innerhalb dieser Zeit entscheidet der Anbieter, ob er Ihren Preisvorschlag annehmen möchte. Über eine Annahme oder Ablehnung werden Sie in diesem Zeitraum automatisch benachrichtigt. Wird ihr Preisvorschlag angenommen, so wird das Angebot sofort beendet auch wenn die Laufzeit noch nicht abgelaufen ist und bereits Gebote abgegeben wurden. Wird Ihr Preisvorschlag abgelehnt, so können Sie zwei weitere Preisvorschläge abgeben oder innerhalb der Laufzeit unbegrenzt Gebote abgeben. Mit Abgabe Ihres Preisvorschlags unterbreiten Sie dem Verkäufer ein bindendes Angebot und akzeptieren die AGB des Verkäufers. Erst mit dem Zuschlag des Verkäufers kommt ein Vertrag zustande.

Festpreis: Festpreisangebote stehen direkt zum Kauf und beinhalten eine bereits definierte Menge von Artikeln zu einem feststehenden Preis. Die Abgabe eines Angebots ist verbindlich.

Bei Zitra wird Markenware in Form von Posten angeboten. Jeder Posten umfasst ein größere Anzahl von Artikeln und ist nur in als Ganzes zu erwerben. Bei unseren Posten handelt es sich um verschiedene Größen, Farben oder Ausführungen einer Marke. Teilweise bieten wir aber auch gemischte Posten an, die Einzelstücke verschiedener Marken beinhalten.

Dies ist leider nicht möglich. Ein angebotener Posten kann immer nur im Ganzen und einmal verkauft werden. Nach dem Verkauf ist das Angebot beendet und steht nicht mehr zum Verkauf zur Verfügung. Natürlich kann es sein, dass von einer Marke zur gleichen Zeit oder später noch weitere Posten angeboten werden.

Bei Zitra finden Sie täglich neue Aktionen mit Markenposten. Jeder Posten hat eine definierte Laufzeit von circa 3 bis 10 Tagen. In diesem Zeitraum können Sie Gebote abgeben, am Ende der Laufzeit erwirbt der Bieter mit dem höchsten Gebot den Posten. Durch Preisvorschlag ist es möglich das Angebot vor Ablauf der Laufzeit zu erwerben. Sie sollten also Zitra immer tagesaktuell besuchen, um unsere Angebote mit den sensationell günstigen Preisen nicht zu verpassen.

Ein Posten ist in der Regel eine einmalige Zusammenstellung von Artikeln. In dieser Konstellation (insbesondere Artikelanzahl, Farben, Ausführungen und Größen) gibt es das Angebot nicht mehrfach zu kaufen.

Täglich kommen viele neue Aktionen hinzu. Es lohnt sich also ein tagesaktueller Blick auf unsere Startseite oder in die für Sie interessanten Kategorien. Abgelaufene Angebote und deren Verkaufspreise könne Sie unter „Verpasste Aktionen“ einsehen. Als Zitra-Mitglied erhalten Sie außerdem standardmäßig unseren täglichen Newsletter mit ausgewählten neuen Angeboten.

Bitte beachten Sie, dass Sie bei Abgabe eines Gebotes, eines Preisvorschlages oder beim Sofortkauf ein verbindliches Angebot abgeben und zur Zahlung sowie Abnahme der Ware verpflichtet sind. Damit Sie sich vorher umfassend über das Angebot informieren können, stellen wir Ihnen stets eine detaillierte Stockliste, informative Fotos und – falls erforderlich – Produkttexte zur Verfügung.

Unsere Anbieter werden nach strengen Kriterien überprüft und ausgewählt. Es handelt sich bei den Angeboten um Original-Markenware. Die hohen Preisnachlässe sind möglich, weil es sich bei den Angeboten um Sonderposten und Lagerüberhänge handelt.

In „Mein Zitra“ können Sie Ihre Daten ändern.

In Ihrem Nutzerbereich „Mein Zitra“ haben Sie die Möglichkeit eine abweichende Lieferadresse einzutragen. Ebenfalls können Sie nach erfolgtem Kauf in der Kaufabwicklung eine abweichende Lieferadresse erfassen.

In eingeloggtem Zustand können Sie in Ihrem persönlichen Nutzerbereich „Mein Zitra“ Änderungen Ihrer E-Mail Adresse und anderer Nutzerdaten vornehmen.

Loggen Sie sich ein und klicken Sie auf „Mein Zitra“. Nun können Sie Ihr Passwort ändern. Zur Sicherheit müssen Sie es noch einmal betätigen.

Klicken Sie auf der Startseite oben rechts auf den Link „Passwort vergessen“. Geben Sie nun Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse und – falls möglich – Ihren Benutzernamen ein. Sie erhalten daraufhin eine E-Mail zugeschickt. Diese E-Mail verlinkt auf eine Zitra-Seite, auf der Sie ein neues Passwort eingeben können.

Schade, dass Sie Zitra verlassen möchten. Die kostenfreie Mitgliedschaft bei Zitra können Sie aber natürlich jederzeit kündigen. Schicken Sie einfach eine E-Mail an den Kundenservice cancel@zitra.com. Wir werden Ihre Kündigung umgehend bearbeiten. Nach erfolgter Kündigung stehen Ihnen die Informationen in „Mein Zitra“ nicht mehr zur Verfügung und können auch nicht mehr aktiviert werden.

Nach dem Kauf (Sofortkauf, Höchstbieter bei Auktion oder angenommener Preisvorschlag) erhalten Sie eine automatische Bestätigungsmail von Zitra. Ihre Nutzerdaten werden von uns an den Anbieter übermittelt. Dieser setzt sich mit Ihnen zwecks Abwicklung von Zahlung und Lieferung automatisch in Verbindung. Bitte beachten Sie, dass dieser Vorgang unter Umständen 1-2 Werktage dauern kann. Hinweis: Bei der Abgabe eines Gebotes hat der Anbieter die Möglichkeit über die Annahme Ihres Kaufangebotes zu entscheiden.

Zurzeit können Sie Ihren Kauf standardmäßig per Überweisung zahlen. Die Bankdaten erhalten Sie vom Anbieter übermittelt. Die Zahlung liefern Sie per Vorkasse und bekommen danach Ihre gekaufte Ware geliefert. Sollten Sie eine andere Zahlungsmethode wünschen, so klären Sie dies bitte individuell mit dem Anbieter. Wir arbeiten daran, weitere Zahlmethoden aufzunehmen.

Der Vertrag wird direkt zwischen dem Anbieter und dem Käufer geschlossen. Zitra ist lediglich die Verkaufsplattform und bietet selber keine eigene Ware zum Verkauf an. Den Namen des Anbieters finden Sie in jeder Postenbeschreibung im Bereich unten rechts. Dort sind auch die anbieterspezifischen AGB hinterlegt.

Die Rechnung erhalten Sie nach dem Kauf direkt vom Anbieter, der Ihr Vertragspartner ist. Aus der Rechnung ersehen Sie auch die Bankverbindung, so dass Sie die Zahlung schnellst möglichst durchführen können.

Sofern vom Verkäufer nicht anders angegeben, ist der Versand innerhalb Deutschlands komplett kostenfrei für den Käufer.

Paketfähige Ware erhalten Sie durch die üblichen Paketdienste. In der Regel handelt es sich bei unseren Posten allerdings um größere Mengen. Diese Posten erhalten Sie durch spezielle Logistiker oder Speditionen. Mit Ihrem Vertragspartner können Sie die Lieferdetails individuell abstimmen. Bitte beachten Sie, dass in Ihren Kundendaten eine gültige Telefonnummer eingetragen ist, unter der Sie tagsüber zu erreichen sind.

Nach erfolgtem Kauf übermittelt Zitra Ihre Kundendaten direkt an den Anbieter. Von diesem erhalten Sie eine Rechnung, um die Ware bezahlen zu können. Nach Zahlungseingang beim Anbieter bekommen Sie die Ware zugeschickt. Dieser Vorgang kann zwischen 1 bis 2 Wochen Zeit in Anspruch nehmen.

Die bei Zitra angebotene Ware unterliegt den Bestimmungen des jeweiligen Markeninhabers. Zitra übernimmt keine Gewährleistung dafür, dass Sie die Ware im Internet oder bei eBay frei verkaufen dürfen. Wir empfehlen Ihnen eine umfangreiche Markenrecherche vor dem Kauf.

Die Lizenzrechte für die Produktfotos liegen bei den jeweiligen Anbietern. In der Regel dürfen die Produktfotos nicht von Ihnen verwendet werden. Wir arbeiten aber daran, Ihnen in Zukunft Produktfotos von einigen Angeboten zur Verfügung zu stellen. Der Hinweis “mit Bildrechten” bzw. “ohne Bildrechte” auf der Angebotsdetailseite informiert Sie über Ihre Rechte.

Bitte setzen Sie sich umgehend schriftlich oder telefonisch mit dem Anbieter in Verbindung. Die meisten Probleme lassen sich in direkter Kommunikation lösen. Falls es sich um ein Versandproblem handelt, verlangen Sie einen Sendungsnachweis oder eine Kontaktaufnahme mit dem Logistikanbieter. Da wir großen Wert darauf legen, unseren Marktplatz sicher zu halten, bitten wir Sie uns zu informieren, wenn Sie keine Einigung mit dem Anbieter finden.

Wenn Sie Ware erhalten haben, die erheblich von der Beschreibung abweicht oder bei der Einzelteile Materialfehler oder sonstige Defekte haben, nehmen Sie bitte Kontakt mit dem Anbieter auf. Der Verkäufer kann Ihnen eine Teilrückerstattung des Zahlbetrages anbieten oder den kompletten Posten zurücknehmen und Ihnen den vollen Preis erstatten. Sollten Sie sich mit dem Anbieter nicht einvernehmlich einigen können, dann bitten wir Sie Zitra von diesem Vorfall zu informieren, da wir großen Wert darauf legen, unseren Marktplatz sicher zu halten.

Im B2B-Bereich findet das Widerrufsrecht keine Anwendung. Eine Stornierung ist nicht möglich.